ISO 20000

ISO 20000 representa un consenso de la industria sobre los estándares de calidad para los procesos de gestión de los servicios de TI más un enfoque de gestión para la provisión de los mismos.

Servicios Estratégicos

Colaboramos con los CIO’s para definir una visión, objetivos, estrategia y un plan de acción a largo plazo, con el objetivo en mente de que el área de TI contribuya a alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. La estrategia nos permitirá marcar el curso de los acontecimientos y los cambios que se puedan presentar a futuro.

Servicios Tácticos

Somos expertos en transformación del área de TI basándonos en la estrategia y los planes del CIO. Ofrecemos distintos marcos de referencia de consultoría holística y orientada a procesos. Nos concentramos en cómo ser más eficientes y efectivos al gestionar los recursos con los cuenta el CIO y como los podemos gestionar y controlar mejor.

ITIL

Kite ofrece servicios de capacitación para la implementación de ITIL en organizaciones que deseen utilizar esta práctica de TI.

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¿Por qué es importante contar con la certificación ISO 20000?

ISO 20000 es la primer norma de calidad a nivel mundial dirigida específicamente a organizaciones con departamentos de TI y es el resultado de las mejores prácticas fusionadas entre ISO 9001 e ITIL.

Incrementa la confianza

Incremento progresivo de la confianza y perspectiva del negocio y los clientes

Modelo de calidad

El área de TI se regirá bajo un modelo de calidad para gestionar la entrega y soporte de sus Servicios.

Mejora la reputación

Mejora en la calidad, consistencia y reputación de los Servicios de TI.

Estrategia de negocio

La entrega de los Servicios de TI estará alineada con la estrategia del Negocio.

Mejores prácticas

Los Servicios de TI serán entregados en concordancia a las mejores prácticas de clase mundial.

Capacitación en estándares internacionales

En la actualidad es innegable el valor que aporta el conocimiento y la capacitación en mejores prácticas para la administración de servicios de TI. Contamos con planes de capacitación y certificación que aportan un valor real al profesionista de TI y a su organización, con un contenido temático innovador, de vanguardia y de validez y aceptación mundial. Nuestra plantilla de instructores cuenta con experiencia internacional y se encuentran rigurosamente acreditados.

Contamos con apoyo México First